Termini e condizioni generali di vendita
Traduzione automatica della versione francese, l'unica facente fede.
Le presenti condizioni di vendita sono concluse, da un lato, dalla società La Cornerie du Luxembourg SàRL-S, con un capitale sociale di 1.000 euro, la cui sede legale si trova in 17, rue de Munsbach, L-6941 NIEDERANVEN, LUSSEMBURGO, iscritta al Registro delle Imprese del Lussemburgo con il numero B246426, di seguito denominata "Eenhar®" e che gestisce il sito web Eenhar (https://www. eenhar.lu), o il suo gestore, di seguito denominato "il venditore" e, dall'altro lato, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web Eenhar https://www.eenhar.lu, di seguito denominato "l'acquirente".
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Articolo 1. Oggetto
Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra Eenhar® e l'acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web di Eenhar (https://www.eenhar.lu). L'acquisto di un prodotto attraverso il presente sito web implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni di vendita, che l'acquirente riconosce di aver letto prima dell'ordine. Prima di qualsiasi transazione, l'acquirente dichiara da un lato che l'acquisto di prodotti sul sito web di Eenhar (https://www.eenhar.lu) è limitato ad un uso strettamente personale e non può impegnare la responsabilità di Eenhar®nelle conseguenze che potrebbero derivare da un uso professionale e/o inappropriato, e dall'altro di avere la piena capacità giuridica, che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
La società Eenhar® si riserva la possibilità di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita, per rispettare eventuali nuove normative o per migliorare l'utilizzo del suo sito web. Pertanto, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.
Articolo 2. Prodotti
I prodotti offerti sono quelli che appaiono sul sito web Eenhar (https://www.eenhar.lu) della società Eenhar®, nei limiti delle scorte disponibili. La società Eenhar® si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la gamma dei prodotti. Ogni prodotto è presentato sul sito web sotto forma di descrizione delle sue principali caratteristiche tecniche (uso, materiale utilizzato per la fabbricazione, possibili varianti del prodotto). Le fotografie sono il più possibile accurate, ma non sono vincolanti per il Venditore. La vendita dei prodotti presentati sul sito web di Eenhar (https://www.eenhar.lu) è destinata a tutti gli acquirenti residenti nei Paesi che autorizzano pienamente l'ingresso di questi prodotti sul loro territorio.
Articolo 3. Prezzi
I prezzi che appaiono nelle schede prodotto del catalogo internet sono prezzi in Euro (€) comprensivi di tutte le tasse (TTC), tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA può riflettersi sul prezzo dei prodotti. La società Eenhar® si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma resta inteso che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. I prezzi indicati non includono le spese di consegna, che vengono addebitate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati, a seconda dell'importo totale dell'ordine.
Le spese di consegna, a seconda della qualità del servizio (velocità e tracciamento) scelto dall'acquirente e del Paese di spedizione, saranno chiaramente dettagliate sullo shop del sito web di Eenhar (https://www.eenhar.lu) e potranno essere aggiornate in qualsiasi momento, in base alle tariffe dei diversi vettori; saranno offerte a partire da un importo minimo di 150,00 € di acquisti, in tracciamento semplice senza firma.
Articolo 4. Termini di ordinazione e di pagamento
Per effettuare un ordine sul sito web di Eenhar (https://www.eenhar.lu), è possibile, ma non obbligatorio, creare un account cliente, che consente di facilitare e accelerare la procedura di acquisto durante eventuali riordini. La sezione di creazione dell'account è accessibile direttamente dalla barra dei menu. Ad ogni visita, l'acquirente, se desidera ordinare o consultare il suo account (stato degli ordini, profilo...), potrà identificarsi con queste informazioni. La società Eenhar® offre all'acquirente la possibilità di ordinare e pagare i suoi prodotti in diverse fasi, con 3 opzioni di pagamento tra cui scegliere:
- Pagamento in contanti (solo su appuntamento): l'acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel 'carrello', li modifica se necessario (quantità, riferimenti...) e inserisce i suoi dati di contatto e il suo indirizzo di fatturazione. Poi, l'acquirente sceglie il metodo di pagamento che preferisce: "Pagamento in contanti". Nella fase successiva, controlla tutte le informazioni, prende atto delle presenti condizioni generali di vendita e le accetta spuntando la casella corrispondente per convalidare il suo preordine cliccando sul pulsante "Convalida il carrello", quindi contatta il venditore tramite i link di contatto presenti sul sito web di Eenhar (https://www.eenhar.lu) per concordare un luogo d'incontro a suo piacimento e secondo la sua esclusiva disponibilità. In questo caso, ovviamente, non ci sono spese di spedizione. Al momento della convalida, l'acquirente riceve un modulo d'ordine che conferma la registrazione del suo ordine. Il pagamento in contanti e di persona alla consegna degli articoli ordinati costituisce la conclusione definitiva del contratto. Una volta conclusa la transazione, l'acquirente riceve una fattura pagata elettronicamente il giorno stesso. Se risulta impossibile organizzare un appuntamento, sia da parte del venditore che dell'acquirente, il pre-ordine può, a discrezione dell'acquirente, essere semplicemente annullato o convertito in un ordine pagabile online, che includerà le spese di spedizione applicabili, come indicato nell'articolo 3 delle presenti condizioni generali.
- Pagamento tramite bonifico bancario: l'acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel "carrello", li modifica se necessario (quantità, riferimenti...), controlla l'indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Quindi, vengono calcolate e presentate all'acquirente le spese di spedizione e il nome del vettore. Poi, l'acquirente sceglie il metodo di pagamento che preferisce: "Pagamento tramite bonifico bancario". Infine, l'ultima fase offre all'acquirente di controllare tutte le informazioni, di leggere e accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando la casella corrispondente, e poi invita l'acquirente a convalidare l'ordine cliccando sul pulsante "Conferma il mio ordine". Quest'ultimo clic costituisce la conclusione definitiva del contratto. Non appena l'ordine viene convalidato, l'acquirente riceve un modulo d'ordine che conferma la registrazione dell'ordine. Per finalizzare il pagamento e avviare l'elaborazione dell'ordine, l'acquirente deve effettuare (o far effettuare dalla sua banca) il bonifico corrispondente all'importo dell'ordine sul conto bancario di Eenhar®, i cui dati sono comunicati all'acquirente. Non appena il bonifico sarà ricevuto, l'ordine sarà elaborato e l'acquirente sarà informato via e-mail. In linea di massima, Eenhar® invierà i prodotti il giorno lavorativo successivo alla ricezione del bonifico corrispondente all'ordine. Se il venditore, che è l'unico membro del personale Eenhar®, è momentaneamente impossibilitato a inviare i prodotti entro questo periodo, a causa di malattia, viaggio o ferie, informerà l'acquirente il prima possibile. Questa impossibilità dovuta all'assenza, e i tempi di consegna da prevedere, saranno comunque indicati sulla pagina del negozio online e chiaramente visibili prima della convalida dell'ordine.
- Pagamento sicuro con PayPal o carta di credito (tramite il sistema Stripe): l'acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel "carrello", li modifica se necessario (quantità, riferimenti...), controlla l'indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. In seguito, vengono calcolate e presentate all'acquirente le spese di spedizione e il nome del vettore. Poi, l'acquirente sceglie il metodo di pagamento che preferisce: "Pagamento con PayPal". Il passo successivo consiste nel verificare tutte le informazioni, leggere e accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando la casella corrispondente, e quindi confermare l'ordine cliccando sul pulsante "Conferma il mio ordine". Infine, l'acquirente viene reindirizzato all'interfaccia sicura di PayPal, per inserire in modo sicuro i dati del suo conto PayPal o della sua carta di credito personale. Se il pagamento viene accettato, l'ordine viene registrato e il contratto viene stipulato definitivamente. Il pagamento tramite conto PayPal o carta di credito è irrevocabile. In caso di uso fraudolento della carta, l'acquirente può richiedere l'annullamento del pagamento con carta, e le somme versate saranno quindi riaccreditate o rimborsate. La responsabilità del titolare della carta bancaria non è impegnata se è stato dimostrato che il pagamento contestato è stato effettuato in modo fraudolento, a distanza, senza l'uso fisico della carta. Per ottenere il rimborso dell'addebito fraudolento e delle spese bancarie che la transazione può aver generato, il titolare della carta deve contestare l'addebito per iscritto alla sua banca entro 70 giorni dalla transazione, o anche 120 giorni se il contratto che lo lega alla banca lo prevede. Gli importi addebitati saranno rimborsati dalla banca entro un massimo di un mese dal ricevimento della contestazione scritta del titolare della carta. Al titolare non verrà addebitato alcun costo per la restituzione delle somme.
La conferma di un ordine implica l'accettazione dei presenti termini e condizioni di vendita, il riconoscimento della piena conoscenza degli stessi e la rinuncia al diritto di invocare i propri termini e condizioni di acquisto. Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati prova della transazione. Se l'acquirente dispone di un indirizzo e-mail e se lo ha indicato nel modulo d'ordine, Eenhar® gli invierà un'e-mail di conferma della registrazione del suo ordine.
Se l'acquirente desidera contattare la società Eenhar®, può farlo per posta al seguente indirizzo La Cornerie du Luxembourg SàRL-S / 17, rue de Munsbach / L-6941 NIEDERANVEN / LUSSEMBURGO; oppure via e-mail al seguente indirizzo: contact@eenhar.lu, oppure tramite i link di contatto accessibili sul sito web di Eenhar (https://www.eenhar.lu), oppure per telefono (o WhatsApp) al numero +352 621 212 740.
Articolo 5. Riserva di proprietà
La società Eenhar® conserva la piena e completa proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, in linea di massima, spese e tasse incluse.
Articolo 6. Ritiro
Ai sensi del Regolamento Granducale del 2 aprile 2014 sul Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni lavorativi dalla consegna del suo ordine per esercitare il diritto di recesso e quindi restituire il prodotto al venditore per il cambio o il rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione.
Articolo 7. Consegna
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che può trovarsi solo nell'area geografica concordata. Gli ordini vengono normalmente spediti tramite Post LUXEMBURG, tramite posta raccomandata ordinaria, o tramite DHL Express Easy se l'acquirente lo richiede espressamente prima di effettuare l'ordine. Possono essere utilizzati anche altri servizi di spedizione urgente, che possono essere concordati in anticipo con l'acquirente e sono a carico esclusivo di quest'ultimo. I tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo; se superano i trenta giorni dall'ordine, il contratto di vendita può essere annullato e l'acquirente rimborsato. La società Eenhar® fornirà all'acquirente il numero di tracciamento del suo pacco via e-mail, se presente nell'opzione di consegna scelta dall'acquirente al momento dell'acquisto. L'acquirente riceverà il pacco a casa sua dal suo postino o dal corriere internazionale scelto dall'acquirente al momento dell'acquisto. Se l'acquirente è assente, riceverà un avviso di passaggio dal suo postino o dal fattorino, che gli consentirà di ritirare i prodotti ordinati secondo i termini indicati nell'avviso di passaggio. I rischi legati al trasporto sono a carico dell'acquirente dal momento in cui gli articoli lasciano i locali di Eenhar®. L'acquirente è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio e del contenuto della merce al momento della consegna, in presenza dell'agente postale o del fattorino. In caso di danni durante il trasporto, qualsiasi contestazione deve essere fatta al corriere entro tre giorni dalla consegna.
In caso di pagamento dell'ordine in contanti (cfr. Art. 4 delle presenti condizioni generali di vendita), previo appuntamento, gli articoli saranno consegnati di persona in cambio dei contanti. Poiché il punto d'incontro è fissato dal venditore, in questo caso non si applica alcun costo di consegna.
Articolo 8. Garanzia
Tutti i prodotti forniti da Eenhar® beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli da L. 212-3 a L. 212-9 del Codice del Consumo, e graziosamente estesa a un anno solare. In caso di non conformità di un prodotto venduto, è possibile restituirlo alla società Eenhar® che lo ritirerà, lo cambierà o lo rimborserà. Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere inviati per posta al seguente indirizzo: La Cornerie du Luxembourg SàRL-S / 17, rue de Munsbach / L-6941 NIEDERANVEN / LUXEMBOURG o via e-mail a contact@eenhar.lu.
Articolo 9. Responsabilità
La società Eenhar® è vincolata solo da un obbligo di mezzi nel processo di vendita a distanza. Non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso della rete Internet, come perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.
Articolo 10. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito web di Eenhar (https://www.eenhar.lu) sono e rimangono proprietà intellettuale esclusiva della società Eenhar®. A nessuno è consentito riprodurre, sfruttare o utilizzare in alcun modo, nemmeno parzialmente, elementi del sito, siano essi sotto forma di foto, logo, immagini o testi, salvo esplicita autorizzazione scritta di Eenhar®.
Articolo 11. Dati personali
La società Eenhar® si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall'acquirente, che potrebbe essere tenuto a trasmettere per l'utilizzo di determinati servizi. Tutte le informazioni che lo riguardano sono soggette alle disposizioni della legge n° 686 del 16 agosto 2018. In quanto tale, l'utente di Internet ha il diritto di accedere, modificare e cancellare le informazioni che lo riguardano. Può richiederlo in qualsiasi momento per posta al seguente indirizzo La Cornerie du Luxembourg SàRL-S / 17, rue de Munsbach / L-6941 NIEDERANVEN / LUSSEMBURGO o via e-mail a contact@eenhar.lu.
Articolo 12. Risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni di vendita a distanza sono soggette alla legge lussemburghese. Per tutte le controversie o i contenziosi, il tribunale competente sarà quello di LUXEMBOURG.